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オウンドメディアの成功を左右する重要な指標の一つがCVR（コンバージョン率）です。
本記事では、オウンドメディアにおけるCVRの平均値や業界別の傾向を解説し、具体的な改善施策を紹介します。
自社のCVRを向上させるために必要なポイントを押さえ、より効果的なオウンドメディア運営を実現しましょう。
オウンドメディアのコンバージョンにお悩みの方は、ぜひ一度弊社にご相談ください。
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オウンドメディアにおけるCVRの基本とその重要性
CVRは、オウンドメディアの成果を測る上で欠かせない指標です。単なるPV数の増加ではなく、訪問者を顧客に転換することが目的です。
ここでは、CVRの定義や計算方法、オウンドメディアにおける役割について詳しく解説します。
CVRとは？定義と計算方法
CVR（コンバージョン率）とは、Webサイト訪問者のうち、特定のアクション（購入、資料請求、問い合わせなど）を完了した割合を示す指標です。計算方法は以下の通りです。
CVR = （コンバージョン数 ÷ 訪問者数）× 100%
例えば、1,000人の訪問者のうち50人が資料請求を行った場合、CVRは5%となります。CVRの向上は、マーケティング施策の成功度を示す重要な指標となります。
オウンドメディア運営におけるCVRの役割と影響
オウンドメディアは、単に情報を発信する場ではなく、リード獲得や売上向上といった具体的な成果を出すためのツールです。高いCVRを維持することで、集客コストを抑えつつ、効率的にターゲットをコンバージョンへと導くことができます。
CVRの低いオウンドメディアでは、流入数が多くても成果が上がらないため、継続的な改善が求められます。
CVRとPV数・クリック率（CTR）との関係
PV（ページビュー）数やCTR（クリック率）が高くても、CVRが低い場合、コンバージョンへとつながる導線設計に問題がある可能性があります。
一般的なオウンドメディアでは、以下の計算式でCV数が算出できます。
PV（UU）× CTAのCTR × サービスページのCVR = CV数
例えば、PV数が多くても訪問者が適切なCTAを見つけられない場合、CVRは低下します。
そのため、流入だけでなく、CVR向上を意識したサイト設計が不可欠です。
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オウンドメディアのCVR平均値と業界別の傾向
オウンドメディアのCVRは0.5%～5%程度とされています。ただし、サイトの目的やターゲット層、提供するコンテンツの質によって大きく変動します。
一般的に、BtoBのCVRはBtoCよりも低くなる傾向があります。これは、BtoBの購買プロセスが複雑で、意思決定に関与する人数が多く、検討期間が長いためです。BtoBでは、資料請求や問い合わせが主なコンバージョン指標となることが多く、即決されるケースは少ないのが特徴です。
一方、BtoCでは、個人の意思決定で購入が行われるため、購買までのステップが短く、CVRが相対的に高くなります。
また、Google広告の業界別のCVR平均は以下のようになっています。
| 業界 | 平均CVR（検索） | 平均CVR（GDN） |
|---|---|---|
| アドボカシー | 1.96% | 1.00% |
| 自動車 | 6.03% | 1.19% |
| BtoB | 3.04% | 0.80% |
| 消費者サービス | 6.64% | 0.98% |
| 出会い系 | 9.64% | 3.34% |
| Eコマース | 2.81% | 0.59% |
| 教育 | 3.39% | 0.50% |
| 雇用サービス | 5.13% | 1.57% |
| 金融・保険 | 5.10% | 1.19% |
| 健康・医療 | 3.36% | 0.82% |
| 家庭用品 | 2.70% | 0.43% |
| 産業サービス | 3.37% | 0.94% |
| 法律 | 6.98% | 1.84% |
| 不動産 | 2.47% | 0.80% |
| テクノロジー | 2.92% | 0.86% |
| 旅行・ホスピタリティ | 3.55% | 0.51% |
引用：Google Ads Benchmarks for YOUR Industry [Updated!]
検索広告のCVRは約2％～9.6％と平均値より高く見えますが、Google広告の場合は直接サービスページ・LPを出稿するのに対し、オウンドメディアは記事からサービスページへと遷移してCVとなるため、実際の流入数に対するCVRは上記にCTAのクリック率を掛けた値が現実的な数値になります。
上記の調査によるとGDN（ディスプレイ広告）の平均CTRが約0.4％～1.1％ということなので、オウンドメディアに流入したユーザーのCVRは0.008％～0.1％程度となるでしょう。
「SEO会社 おすすめ」のようなCVに近い記事と、「記事タイトル 付け方」のようなCVから遠い記事では当然CVRに差が出てきますが、弊社が支援させていただいているオウンドメディアでも全体を平均したCVRは0.01％～0.1％ほどとなっており、実例に即した数値と言えます。
CVRを低下させる主な要因と課題
オウンドメディアのCVRを向上させるためには、まず低下する要因を理解することが重要です。これらのポイントを把握し、適切な施策を講じることでCVRの改善が可能になります。
ユーザーニーズとコンテンツのミスマッチ
訪問者が求めている情報とサイト上のコンテンツが一致していない場合、CVRは大きく低下します。例えば、検索エンジンから流入してきたユーザーが期待していた情報がなかった場合、すぐに離脱してしまう可能性があります。
また、ターゲット層に適さないコンテンツを提供している場合も、エンゲージメントが低下し、CVRが悪化します。
これを防ぐためには、ユーザーの検索意図を正しく理解し、ペルソナを作成したうえで適切なコンテンツを提供することが重要です。
さらに、データ分析を活用して、どのようなコンテンツがCVRに貢献しているのかを把握し、継続的に改善していくことが求められます。
導線設計が不十分
ユーザーが目的のコンテンツへスムーズにたどり着けない場合、サイトの離脱率が上がり、CVRの低下につながります。例えば、サイトのナビゲーションが分かりにくい、関連ページへのリンクが不足している、情報が階層的に整理されていないなどの問題があると、ユーザーは求める情報を見つけられず、サイトを離れてしまいます。
このような課題を解決するためには、直感的に操作しやすいナビゲーションを設計し、ユーザーが次に取るべきアクションを明確に示すことが重要です。
また、パンくずリストの導入や、関連コンテンツへの内部リンクを強化することで、ユーザーの回遊率を向上させることができます。
さらに、ヒートマップを活用してユーザーの行動を分析し、どこで離脱が発生しているかを特定し、導線の最適化を行うことが効果的です。
CTAの配置や文言が不適切
CTA（コール・トゥ・アクション）の適切な配置や文言の工夫がなされていないと、ユーザーの行動を促すことができず、CVRが低下します。例えば、CTAボタンが視認性の低い場所に配置されている、あるいは文言が抽象的でユーザーにとって魅力的でない場合、クリック率は大幅に下がります。
効果的なCTAを設置するためには、ボタンの色や形状、配置を工夫し、ユーザーが自然と目にする位置に配置することが重要です。また、「今すぐ申し込む」「無料で試す」など、具体的かつ行動を促す文言を使用することで、コンバージョンを促進できます。
A/Bテストを活用し、どの配置や文言が最も効果的かを検証するのが有効です。
入力フォームの項目数・デザインが不適切
入力フォームの項目が多すぎると、ユーザーが面倒に感じて離脱してしまう原因となります。特に、必須入力項目が多すぎたり、フォームのレイアウトが複雑で分かりにくい場合、途中で入力を諦めてしまう可能性が高まります。
これを防ぐためには、フォームの項目数を最小限に抑え、必要な情報のみを求めるようにすることが重要です。さらに、ステップ形式のフォームを採用することで、ユーザーが少しずつ入力を進めやすくなり、離脱を防ぐ効果が期待できます。
スマートフォンユーザー向けに最適化されたデザインを取り入れ、タップしやすい入力欄やオートコンプリート機能を活用することで、ユーザーの負担を軽減し、CVR向上につなげることができます。
CVRを向上させるための具体的な施策
オウンドメディアのCVRを向上させるためには、ユーザー行動を意識した導線設計と、データに基づいた分析・改善が重要です。
ターゲットに最適化したコンテンツ設計
CVR向上には、ターゲットに適したコンテンツ設計が欠かせません。訪問者の検索意図を正しく理解し、彼らが求める情報を適切に提供することが求められます。
ペルソナを設定し、ユーザーの行動パターンを分析することで、コンテンツの内容やフォーマットを最適化できます。
また、専門性の高い情報や独自の見解を交えることで、競合との差別化を図り、信頼性を高めることができます。
クリック率を意識したCTAの最適化とA/Bテストの実施
CTAの最適化はCVR向上において重要な要素です。ボタンの色や形状、配置、文言を変更し、クリック率を高める施策を実施します。
特に、A/Bテストを活用することで、どのパターンが最も効果的かを検証し、最適なデザインや文言を導き出すことができます。
視認性を高め、訪問者の行動を促すCTAの設置がカギとなります。
ツールを活用したユーザー行動分析
ヒートマップを活用すると、ユーザーのクリックやスクロールの動きを視覚的に把握できます。
Googleアナリティクスと組み合わせることで、どのページがコンバージョン率を下げているのかを分析し、改善策を実施することが可能です。
LPOによる成果最大化
LPO（ランディングページ最適化）は、特定のページでのコンバージョン率を向上させるための施策です。
CTAの配置やファーストビューの見直しを行い、訪問者がスムーズにアクションを起こせる環境を整えることが重要です。
EFOによるフォームの離脱防止
フォームの最適化（EFO）は、訪問者が入力を途中でやめてしまうのを防ぐために不可欠です。不要な入力項目を削減し、ユーザーが短時間で完了できるような設計を心がけます。
また、エラーメッセージの適切な表示や、オートコンプリート機能の活用により、入力の負担を軽減できます。
オウンドメディアのCVR向上に役立つツールと外部支援
オウンドメディアのCVR向上には、適切なツールと外部支援の活用が不可欠です。
ツールを活用することで、ユーザー行動を的確に把握し、改善策を講じることができます。また、マーケティングコンサルティングを活用すれば、専門家の知見を取り入れながら効率的なCVR向上を実現できます。
データ分析に役立つツール
Googleアナリティクスは、Webサイトの訪問者数や滞在時間、コンバージョン率を分析できる便利なツールです。特に、離脱率の高いページを特定し、コンテンツや導線を最適化することでCVR向上につなげることが可能です。
一方、ヒートマップツールを活用すると、ユーザーのクリックやスクロールの動きを視覚的に把握できます。例えば、CTA（コール・トゥ・アクション）ボタンの位置やデザインを変更することで、クリック率を改善し、最終的にCVRを向上させる施策を講じることができます。
また、弊社独自のツールを用いると、ページごとのユーザー行動が可視化され、どのページがCVに寄与しているかが明確になります。
このようなツールを活用して分析を行うことで、ロジカルにCVR向上の施策が打てます。
マーケティングコンサルティングや支援サービスの活用
オウンドメディアの運用において、専門家の支援を受けることは大きなメリットとなります。マーケティングコンサルティング会社では、企業の課題に合わせたCVR向上施策を提案し、改善をサポートします。
特に、過去の成功事例をもとにした戦略提案を受けることで、より実践的な改善策を取り入れることが可能です。例えば、A/Bテストの実施や、SEO戦略の見直しなど、さまざまな手法を駆使してCVRを高めるアプローチが実践できます。
まとめ：オウンドメディアのCVR平均を理解して最大化を図ろう
CVRを改善するためには、業界平均を理解し、競合と比較しながら自社の目標を設定することが重要です。業界のベンチマークと自社の数値を比較し、効果的な施策を実施することで、継続的な成果が得られます。
CVRを最大化するためには、定期的にデータ分析を行い、PDCAサイクルを回しながら施策を最適化することが必要です。施策ごとの成果を数値化し、改善すべきポイントを明確にすることで、より効果的な改善策を講じることができます。
自社での対応が難しい場合は、CVR改善の専門家の力を借りましょう。弊社NYマーケティングもCVR改善の支援を承っています。売上やお問い合わせなどの目的から逆算して数値改善を行いますので、CVの向上を図りたい企業さまはぜひご相談ください。
オウンドメディアのコンバージョンにお悩みの方は、ぜひ一度弊社にご相談ください。
NYマーケティングは、SEOの専門家集団であり、これまでの豊富な実績と専門技術を駆使して、貴社の目標達成をサポートいたします。
効果的なSEO戦略で、確かな成果を上げたいとお考えの企業様は、お気軽にNYマーケティングまでご連絡ください。
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